Algemene Voorwaarden Abonnementen

1. Inleiding

•Definities: In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

◦Therapie programma: Een overeenkomst tussen de cliënt en Praktijk de Liefde voor het leveren van therapeutische diensten tegen een vast maandelijks tarief.

â—¦Sessie: Een therapeutische afspraak van 75 minuten.

◦Opzegtermijn: De periode van één maand voorafgaand aan de beëindiging van het therapie programma door de cliënt.

2. Therapie programma voorwaarden

•Duur en Verlenging: Het therapie programma heeft een minimale looptijd van vier maanden. Na deze initiële periode wordt het therapie programma automatisch verlengd op maandbasis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

•Annuleringsbeleid: Cliënten kunnen het therapie programma na de minimale looptijd van vier maanden op elk moment annuleren met een opzegtermijn van één maand. De annulering dient schriftelijk te worden ingediend via e-mail of brief.

3. Betalingsvoorwaarden

•Betalingswijze: De kosten van het therapie programma worden maandelijks vooraf via automatische incasso geïnd. Indien een automatische incasso mislukt, dient de cliënt binnen zeven dagen na kennisgeving het verschuldigde bedrag handmatig over te maken.

•Te Late Betalingen: Bij een te late betaling behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen en/of de dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Herhaalde late betalingen kunnen leiden tot beëindiging van het therapie programma.

4. Kortingen en Gratis Sessies

•Kortingen: Eventuele kortingen die van toepassing zijn op therapie programma worden duidelijk vermeld bij het afsluiten van het therapie programma. Deze kortingen blijven geldig zolang het abonnement actief is en de betalingen tijdig worden verricht.

•Gratis Sessies: Gratis sessies die onderdeel zijn van het therapie programma worden aan het einde van de betreffende periode toegekend. Deze gratis sessies kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere diensten en dienen binnen zes maanden na toekenning te worden gebruikt.

5. Annulering en No-shows

•Annulering van Afspraken: a. Behandelaar behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van overmacht (waaronder: ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare en een andere gebeurtenis buiten de wil of schuld van de Behandelaar, die de Behandelaar niet kon voorzien), waardoor Behandelaar zijn opdracht niet naar behoren kan uitvoeren. 
b. Bij afzeggingen of verzetten van gesprekken, door Cliënt binnen twee etmaal (48 uur) voor aanvang van een gesprek, wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht bij de Cliënt. Gesprekken welke minimaal 48 uur van te voren afgezegd of verplaatst worden, zullen niet in rekening gebracht worden. 
c. De zaterdag, zondag en feestdagen vallen buiten deze etmalen-regeling. Een afzegging op zaterdag, zondag en feestdagen wordt in die zin beschouwd als een afzegging op maandag of de eerst komende werkdag. Dit geldt ook voor afzeggingen in de avonduren; deze worden beschouwd als afzeggingen voor de volgende dag. 
d. De vrijblijvende kennismaking is gratis tenzij deze niet 48 uur van te voren afgezegd wordt. Dan wordt er via een factuur een bedrag van €79,60 inclusief btw in rekening gebracht, ook als deze onderdeel uitmaakt van het therapie programma.

•Inhalen van Sessies: In geval van ziekte of overmacht van de cliënt, kunnen geannuleerde sessies binnen dezelfde maand worden ingehaald, mits er beschikbaarheid is. Dit moet in overleg met de praktijkassistenten worden geregeld.

6. Wijzigingen in Diensten of Prijzen

•Voorwaarden voor Wijzigingen: Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor om de prijzen en/of diensten te wijzigen. Cliënten worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen. Cliënten hebben het recht om het abonnement zonder extra kosten op te zeggen indien zij niet akkoord gaan met de wijzigingen met het behoud van een maand opzegtermijn.

7. Overmacht

•Definitie van Overmacht: Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die buiten de wil van Praktijk de Liefde liggen en die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals natuurrampen, oorlog, pandemieën, ziekte van therapeuten, etc.

•Gevolgen van Overmacht: In geval van overmacht worden de verplichtingen van Praktijk de Liefde opgeschort. Praktijk de Liefde zal de cliënt zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

8. Verantwoordelijkheden en Plichten van de Cliënt

•Verwachtingen: Cliënten dienen tijdig te verschijnen voor afspraken en eerlijk te communiceren met hun therapeut.

•Confidentialiteit: Praktijk de Liefde behandelt alle cliëntinformatie vertrouwelijk en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

9. Vervanging bij Ziekte van de Therapeut

•Alternatieve Opties: In het geval dat de toegewezen therapeut ziek wordt, zal Praktijk de Liefde er alles aan doen om de continuïteit van de therapie te waarborgen. De cliënt kan terecht bij een collega-therapeut op dezelfde locatie. Indien de agenda dit niet toelaat en dit niet mogelijk is, wordt een alternatieve locatie in de nabijheid aangeboden.

•Communicatie: Cliënten worden tijdig geïnformeerd over de wijziging van therapeut of locatie en er wordt naar gestreefd om de overlast voor de cliënt zo minimaal mogelijk te houden.

10. Geschillenbeslechting

•Klachtenprocedure: Cliënten kunnen klachten indienen via de contactgegevens van Praktijk de Liefde. Klachten worden binnen 30 dagen in behandeling genomen.

•Jurisdictie: Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Praktijk de Liefde is gevestigd.

11. Contactinformatie

•Praktijkgegevens: Voor vragen en ondersteuning kunnen cliënten contact opnemen met Praktijk de Liefde via e-mail (info@praktijkdeliefde.com) of telefonisch (020-2101407).