Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van of met Praktijk de Liefde B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83953140 te Amsterdam.

1. Behandelaar: Praktijk de Liefde B.V.
2. Cliënt: een natuurlijk persoon (en bij minderjarigheid de ouder(s) met ouderlijk gezag of wettelijke vertegenwoordiging). Bij een gezin of paar zijn alle leden (behoudens minderjarigen) verantwoordelijk en aansprakelijk voor het nakomen van de overeenkomst.
3. Overeenkomst: een digitaal vastgelegd contract tussen Cliënt en Behandelaar of de offerte na (digitale) acceptatie daarvan. Een opdracht kan ook tot stand komen door een mondelinge afspraak, zoals het afspreken van een consult.

1. Alle tarieven worden vermeld in de door Behandelaar aan Cliënt aangeboden offerte of zijn te zien op de website www.praktijkdeliefde.com.
2. De tarieven van systeem-, relatie-, gezinstherapie en systemische individuele therapie zijn vrijgesteld van btw of inclusief btw. Een toelichting op de gehanteerde tarieven is te vinden op de tarieven pagina van de website.
3. De diensten voor bovengenoemde therapieën vallen niet onder (door een ziektekostenverzekering) vergoede zorg.
4. Prijswijzigingen: de op het moment van boeken vermelde tarieven zijn in beginsel van toepassing op de gemaakte afspraak. Indien wij onze tarieven wijzigen, gelden de nieuwe tarieven voor afspraken die na de aankondiging van de wijziging worden gemaakt. Wij behouden ons het recht voor de gewijzigde tarieven ook toe te passen op reeds gemaakte afspraken, mits de cliënt hiervan uiterlijk 30 dagen voor de afspraak per e-mail of via de afspraakbevestiging op de hoogte is gesteld. Indien de cliënt niet akkoord gaat met de gewijzigde tarieven voor een reeds gemaakte afspraak, heeft de cliënt het recht de afspraak kosteloos te annuleren binnen 7 dagen na ontvangst van de kennisgeving.
5. Behandelaar mag — zonder voorafgaande schriftelijke mededeling — per 1 januari van ieder kalenderjaar het in de offerte overeengekomen tarief verhogen met maximaal het door het CBS verstrekte percentage van de gemiddelde inflatie van de voorgaande jaren.

1. Behandelaar behoudt zich het recht voor afspraken kosteloos af te zeggen of te verzetten in geval van overmacht (waaronder: ziekte, arbeidsongeschiktheid, sterfgeval of ernstige ziekte van familie of dierbare en een andere gebeurtenis buiten de wil of schuld van de Behandelaar die de Behandelaar niet kon voorzien).
2. Bij afzeggingen of verzetten van gesprekken door Cliënt binnen twee etmaal (48 uur) voor aanvang van een gesprek, wordt 100% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht bij de Cliënt. Gesprekken die minimaal 48 uur van tevoren worden afgezegd of verplaatst, worden niet in rekening gebracht.
3. Afzeggingen die plaatsvinden op zaterdag, zondag of feestdagen worden beschouwd als ontvangen op de eerstvolgende werkdag om 09:00 uur. Dit geldt ook voor afzeggingen in de avonduren na 17:00 uur. Weekend- en feestdagen tellen niet mee in de 48-uursregeling. Dat betekent bijvoorbeeld dat een afspraak op maandag uiterlijk op donderdag voor 09:00 uur kosteloos kan worden afgezegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en abonnementen aangeboden door Praktijk de Liefde. Door gebruik te maken van de diensten gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.

Betaling voor het gekozen abonnement vindt plaats via automatische incasso. Door akkoord te gaan met het abonnement, machtigt de cliënt Praktijk de Liefde om het verschuldigde bedrag automatisch af te schrijven van de door de cliënt opgegeven bankrekening. De incasso vindt plaats in een keer of in maandelijkse termijnen, afhankelijk van het gekozen abonnement.

De cliënt dient ervoor te zorgen dat er voldoende saldo op de rekening staat voor de afschrijving. Bij een mislukte incasso ontvangt de cliënt een herinnering en zal er een tweede poging tot afschrijving worden gedaan. Indien de betaling na twee pogingen niet succesvol is, behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen. Het verdere verloop van de betaling kent dezelfde volgorde als beschreven in artikel 6.

Cliënten kunnen tot 48 uur van tevoren een sessie kosteloos annuleren of verplaatsen. Bij annuleringen binnen 48 uur wordt de volledige sessie in rekening gebracht. Feestdagen en avonden zijn uitgesloten van deze annuleringsregel; sessies die op deze momenten gepland zijn, kunnen niet kosteloos worden verzet of geannuleerd.

De behandelaar behoudt zich het recht voor om de inhoud van het abonnement te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aan de cliënt gecommuniceerd.

In geval van ziekte of andere overmacht waardoor sessies niet kunnen plaatsvinden, zullen de niet-opgenomen sessies in overleg met de behandelaar worden ingehaald binnen een redelijke termijn.

De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de sessies binnen de abonnementsperiode. Bij het niet opnemen van sessies vervalt het recht op de sessie en is er geen terugbetaling of compensatie mogelijk.

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Alle gesprekken worden behandeld volgens de hoogste confidentiële normen. Echter, als persoon vallend onder de Nederlandse wet, is het de plicht van de Behandelaar om activiteiten die in strijd zijn met de wet aan de hiervoor bedoelde autoriteiten te melden.
2. Op alle communicatiemiddelen is het confidentialiteitsprincipe van toepassing. Tenzij er vooraf afwijkende afspraken zijn gemaakt, zijn alleen de Behandelaar en de Cliënt degenen die de communicatie via deze mediums te zien krijgen. Partijen dienen zich ervan bewust te zijn dat digitale media door derden worden beheerd, derhalve kunnen deze niet als strikt vertrouwelijk worden beschouwd.

Alle door Behandelaar geleverde en uitgeleende zaken, daaronder eventueel mede begrepen testen, kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, tekeningen en oefeningen, blijven het (intellectueel) eigendom van Behandelaar. Zij zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Behandelaar worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht.

1. Cliënt is zich ervan bewust dat Behandelaar bijzondere en algemene persoonsgegevens (als bedoeld in de AVG) van Cliënt nodig heeft om de opdracht deskundig te kunnen uitvoeren.
2. Behandelaar maakt tijdens de behandeling aantekeningen op papier en/of digitaal, die worden opgeslagen in een beveiligd elektronisch dossier. Deze notities zijn bedoeld voor interne dossiervorming en reflectie op de voortgang van de behandeling.
3. Aantekeningen en dossiers worden niet standaard gedeeld met cliënten, maar cliënten hebben op grond van de WGBO recht op inzage. Inzage wordt uitsluitend op verzoek en in overleg met de behandelaar verleend, met inachtneming van de therapeutische relatie, de vertrouwelijkheid van derden, en de aard van systeemtherapie.
4. Praktijk de Liefde deelt geen volledige uitgeschreven sessieverslagen, noch vindt er verslaglegging plaats van vertrouwelijke privé-informatie van derden, zoals kinderen of (ex-)partners, tenzij dit expliciet relevant is voor het verloop van de behandeling en met toestemming is vastgelegd.
5. De dossiers kunnen, indien nodig, ingezien worden door het team van Praktijk de Liefde ter waarborging van de kwaliteit en continuïteit van de zorg. Het team behandelt alle verkregen informatie vertrouwelijk en conformeert zich aan de geldende privacywetgeving en beroepsethiek.
6. De praktijk bewaart het therapeutisch dossier gedurende 20 jaar na beëindiging van de behandeling, conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de beroepscode. Gegevens die via het contactformulier of e-mail worden ontvangen, worden maximaal 1 jaar na het laatste contactmoment bewaard.
7. Het privacy statement van Behandelaar is van overeenkomstige toepassing op deze overeenkomst. Het privacy statement is te vinden op www.praktijkdeliefde.com.
8. Informatie naar derden is alleen mogelijk met toestemming van de Cliënt. Mocht Cliënt informatie willen delen met diens huisarts, dan is het gebruikelijk dat de desbetreffende therapeut de huisarts een korte brief schrijft over de start en behandeling.

Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de onderhavige overeenkomst. Bij een verlenging zijn de dan geldende voorwaarden van toepassing.

Alle geschillen van welke aard ook verband houdende met of voortvloeiende uit aangegane overeenkomsten en verrichte diensten of leveringen worden berecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.