ALGEMENE VOORWAARDEN 

Praktijk de Liefde – Opleiding tot relatietherapeut (versie december 2025)

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die betrekking hebben op de Praktijk de Liefde Opleiding, georganiseerd door Praktijk de Liefde B.V., gevestigd te Amsterdam, Kamer van Koophandel nummer 83953140.  

2. Bedrijfsomschrijving

Praktijk de Liefde B.V. biedt de Praktijk de Liefde Opleiding aan, gericht op het ontwikkelen van professionele vaardigheden in systeemtherapie en relatietherapie. De opleiding is bedoeld voor professionals in zorg en welzijn.

3. Definities

• Opleider: Praktijk de Liefde B.V.
  • Deelnemer: Een natuurlijke persoon die deelneemt aan de opleiding en voldoet aan de gevraagde vooropleiding en ervaring.
  • Overeenkomst: De schriftelijke of digitale onderwijsovereenkomst tussen deelnemer en Praktijk de Liefde B.V..

Artikel 4 – Betaling en Facturering

4.1. Kosten

De kosten voor deelname bedragen €7.500,- exclusief studiemateriaal.

4.2. 50%-regeling

Deelnemers kunnen kiezen voor een 50%-regeling waarbij Praktijk de Liefde €3.750,- van de opleidingskosten voor haar rekening neemt. De deelnemer betaalt in dat geval €3.750,-.

Bij deelname aan deze regeling verbindt de deelnemer zich aan aanvullende opleidings- en samenwerkingsvoorwaarden, die in een aparte overeenkomst worden vastgelegd. Wanneer deze aanvullende verplichtingen niet worden nagekomen, wordt het resterende bedrag van €7.500,- opeisbaar.

Alle kosten van invordering, zowel juridische als buitengerechtelijke, komen voor rekening van de deelnemer.

4.3. Betalingstermijnen

Betaling kan in één keer of in drie termijnen plaatsvinden.

4.4. Niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling:
a. Tweede herinnering: €44,95 administratiekosten
b. Bij uitblijven betaling: overdracht aan incasso, kosten volledig voor de deelnemer
c. Deelname kan worden opgeschort tot volledige betaling

4.5. Financiële terugvordering bij voortijdig beëindigen van afspraken binnen de 50%-regeling

a. Terugbetalingsverplichting

Indien de werkrelatie binnen drie jaar na afronding van de opleiding beëindigt, is de werknemer verplicht de door de werkgever gemaakte opleidingskosten geheel of gedeeltelijk terug te betalen, conform de afbouwregeling zoals vermeld in lid b.
Deze verplichting geldt ongeacht de reden van beëindiging, tenzij sprake is van ernstig verwijtbaar handelen of nalaten van de werkgever.
De werkgever is gerechtigd het verschuldigde bedrag te verrekenen met de eindafrekening van de arbeidsrelatie.
Afwijkingen van deze bepaling zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door beide partijen zijn overeengekomen. 

b.  Afbouwregeling

Beëindiging binnen 1 jaar: 100%
• Binnen 2 jaar: 75%
• Binnen 3 jaar: 50%
• Na 3 jaar: geen terugbetaling

c. Uitzonderingen

Geen terugbetaling bij:
• beëindiging van de samenwerking door Praktijk de Liefde zonder toerekenbare reden aan deelnemer
• medische ongeschiktheid van deelnemer, aangetoond met medische verklaring

d. Specificatie van kosten

Alle kosten worden schriftelijk gespecificeerd aan de deelnemer.

e. Betalingsregeling

Er kan schriftelijk een betalingsregeling worden afgesproken van maximaal drie maanden.

f. Boete bij niet-nakoming

Bij niet-betaling van verschuldigde bedragen geldt een boete van €50,- per dag, tot een maximum van €3.750,-.

4.6. Sanctie bij schending van de 50%-regeling

Bij schending van verplichtingen binnen de regeling wordt het volledige bedrag van €7.500,- direct opeisbaar.

5. Annulering, restitutie en bedenktermijn

• Annuleringsvoorwaarden:
  • Annulering tot 8 weken voor de startdatum is mogelijk tegen een administratievergoeding van €50.
  • Bij annulering binnen 6 weken voor de startdatum wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht.
  • Na de startdatum is annulering niet meer mogelijk en vindt geen restitutie plaats.
• Bedenktermijn voor deelnemers:
  • Voor consumenten (deelnemers) geldt een bedenktermijn 14 dagen na het boeken van de opleiding. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of de werkgever de kosten betaalt.
  • Indien het bedrijf of de werkgever het contract direct afsluit, geldt geen bedenktermijn.
• Annulering door Praktijk de Liefde:
  • Bij annulering van de opleiding door Praktijk de Liefde wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd.
• Termijnen voor terugbetaling:
  • Alle restituties die door Praktijk de Liefde moeten worden uitgevoerd, worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering.
    
    

6. Klachtenregeling

• Vertrouwelijkheid: Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
• Indiening:
  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij de klachtenfunctionaris via hr@praktijkdeliefde.com. 
  • De klacht dient binnen 4 weken na de betreffende gebeurtenis te worden ingediend.
• Behandeling:
  • Praktijk de Liefde behandelt klachten binnen 4 weken en nodigt de deelnemer uit voor een gesprek om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Dit ook tezamen met de directie. We zullen binnen vier weken  reageren, als er een langere tijd nodig om onderzoek te doen wordt de klager hiervan binnen de vastgestelde termijn in kennis gesteld. Tevens wordt er een indicatie gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
  • We staan altijd open voor feedback en doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden.
• Onafhankelijke derde:
  • Indien de deelnemer niet tevreden is met de uitkomst, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij, zoals een mediator of arbitrage-instantie. Eventuele consequenties worden door Praktijk de Liefde binnen twee weken afgehandeld.
• Registratie en bewaartermijn:
  • Alle klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd.
  • Klachtenregistraties worden bewaard voor de duur van 1 jaar.
  • Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen binnen het instituut.

7. 
   Vertrouwelijkheid en privacy

• Persoonsgegevens: Praktijk de Liefde respecteert de privacy van alle deelnemers en handelt conform de AVG.
• Gebruik van gegevens: Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opleiding en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
  
  

8. Intellectuele eigendom
   Alle opleidingsmaterialen, inclusief maar niet beperkt tot presentaties, handleidingen, oefeningen, en ander cursusmateriaal, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Praktijk de Liefde. Het is deelnemers niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk de Liefde. Zowel het copyright als het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berusten volledig bij Praktijk de Liefde.
   
   

Artikel 9 – Gedragscode en Sociale Media Bepalingen

9.1. Gedragsstandaarden
Deelnemers zijn te allen tijde verplicht tot professioneel, respectvol en integer gedrag binnen en buiten de onderwijsomgeving. Hieronder valt ook het handelen op (sociale) media.

9.2. Verboden gedragingen op (sociale) media omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
a. Negatieve of schadelijke uitlatingen over Praktijk de Liefde, medewerkers, docenten of mededeelnemers;
b. Het delen van vertrouwelijke informatie zonder toestemming;
c. Het publiceren van beeld- en geluidsmateriaal van opleidingsactiviteiten zonder voorafgaande toestemming;
d. Het verspreiden van onjuiste of schadelijke informatie over Praktijk de Liefde of haar betrokkenen;
e. Het (digitaal) lastigvallen, bedreigen of intimideren van anderen;
f. Het ongewenst promoten van (eigen) commerciële activiteiten binnen de opleidingsomgeving.

9.3. Sancties en boeteregeling bij schending:

• Eerste overtreding: Schriftelijke waarschuwing.
• Tweede overtreding: Boete van €500.
• Derde overtreding: Boete van €950 én mogelijke uitsluiting van de opleiding zonder restitutie van betaalde bedragen.
• De boetes zijn direct opeisbaar zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling vereist is.

9.4 Procedure:
Meldingen van schendingen worden schriftelijk vastgelegd. De deelnemer krijgt de gelegenheid tot verweer en eventueel herstel. Boetes worden verrekend met het cursusgeld of apart in rekening gebracht.

9.5. Gevolgen:
Herhaalde schendingen kunnen leiden tot definitieve uitsluiting van de opleiding, waarbij resterende opleidingsgelden volledig verschuldigd blijven.

9.6. Toestemming gebruik
Tijdens lessen, workshops of evenementen kunnen door of namens Praktijk de Liefde opnamen worden gemaakt. De deelnemer verleent Praktijk de Liefde een onbeperkt, niet-exclusief en kosteloos recht om dit materiaal wereldwijd te gebruiken voor promotionele, educatieve en communicatieve doeleinden, waaronder sociale media, de website en publicaties. De deelnemer doet afstand van enig recht op vergoeding of inzage voorafgaand aan gebruik van dit materiaal. Deelnemer geeft door ondertekening van de overeenkomst toestemming voor gebruik (ook van herkenbaar beeldmateriaal). Praktijk de Liefde zal zorgvuldig omgaan met reputatie en persoonlijke belangen bij het gebruik van opnamen. Door de deelnemer gemaakte opnamen die betrekking hebben op het lesprogramma worden op eerste verzoek beschikbaar gesteld aan Praktijk de Liefde.

10. 
    Overmacht
    In geval van overmacht, zoals ziekte van docenten, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de controle van Praktijk de Liefde, behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor de opleiding te verplaatsen of gedeeltelijk online voort te zetten. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend.
    
    
11. Geen garantie op resultaten
    Praktijk de Liefde doet haar uiterste best om de opleiding met de grootst mogelijke zorg, professionaliteit en toewijding te verzorgen. We streven ernaar om een leeromgeving te creëren waarin deelnemers zich kunnen ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden kunnen uitbreiden. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat we geen garantie kunnen bieden op specifieke resultaten. Dit betekent dat we geen beloftes doen met betrekking tot bijvoorbeeld het verkrijgen van werkgelegenheid, het behalen van certificeringen buiten de kaders van de opleiding, of het gegarandeerd verbeteren van specifieke vaardigheden. De mate van succes is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de inzet en persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.
    
    
12. Schadevergoeding door deelnemers
    De deelnemer is volledig financieel en juridisch verantwoordelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt aan eigendommen van Praktijk de Liefde, ongeacht of deze schade het gevolg is van nalatigheid of opzettelijk handelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: Schade aan infrastructuur zoals meubilair, apparatuur, leslocaties en studiematerialen. Indien schade wordt vastgesteld, is de deelnemer verplicht tot volledige vergoeding van herstel- of vervangingskosten. Bij opzettelijke beschadiging behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor aanvullende juridische stappen te ondernemen, waaronder mogelijke uitsluiting van de opleiding en vordering van schadevergoeding.
    
    
13. Geheimhouding van casuïstiek en bedrijfsgevoelige informatie
    Deelnemers en medewerkers van Praktijk de Liefde zijn verplicht tot absolute vertrouwelijkheid met betrekking tot alle casuïstiek, persoonlijke informatie en bedrijfsgevoelige gegevens die tijdens de opleiding worden gedeeld of beschikbaar worden gesteld. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan, maar niet beperkt tot:

• Persoonlijke verhalen en ervaringen.
• Casusbesprekingen en individuele therapeutische casussen.
• Bedrijfsspecifieke informatie, zoals werkprocessen, klantengroepen, strategieën en andere gevoelige gegevens.
• Persoonlijke reflecties van deelnemers of docenten.

Elke vorm van openbaarmaking van vertrouwelijke informatie, ongeacht het medium, is expliciet verboden en kan leiden tot de volgende sancties: directe uitsluiting van de opleiding zonder restitutie van opleidingskosten.

Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen in geval van schending van deze geheimhoudingsplicht. Alle deelnemers zijn verplicht een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen bij aanvang van de opleiding.

Online gedrag en verplichtingen
Deelnemers aan online lessen zijn gehouden aan strikte gedragsregels ter bescherming van de intellectuele integriteit en privacy:

• Verboden handelingen:
  • Maken van ongeautoriseerde opnames.
  • Maken van screenshots.
  • Doorsturen of delen van online lesmateriaal.
  • Ongeautoriseerde verspreiding van digitaal cursusmateriaal.
• Consequenties bij overtreding:
  • Directe uitsluiting van verdere deelname.
  • Geen restitutie van opleidingskosten.
  • Mogelijke aanvullende juridische stappen bij ernstige schending.
    Praktijk de Liefde behoudt zich alle rechten voor om de integriteit van online onderwijsomgevingen te beschermen.
    
    

14. Examinering 
In de opleiding wordt één eindtoets afgenomen. Indien nodig, wordt een herkansingsmogelijkheid geboden binnen drie weken na de eindtoets. Dit examen leidt niet tot wettelijke erkende kwalificatie, branche erkenning, of EVC-waardigheid. Het beoogde resultaat is een certificaat van Praktijk de Liefde als bewijs van een succesvolle afronding van de opleiding.

15. Kwalificaties
Na afronding ontvangen deelnemers een certificaat van Praktijk de Liefde. Eventuele verdere samenwerking kan afzonderlijk worden besproken, maar maakt geen deel uit van deze algemene voorwaarden.

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Praktijk de Liefde is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortkomen uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.

Partijen verplichten zich om eerst te trachten geschillen in onderling overleg op te lossen, alvorens een juridische procedure te starten. Indien minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, is uitsluitend de rechtbank in Amsterdam bevoegd.

Voor vragen, neem contact op via opleiding@praktijkdeliefde.com.