1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die betrekking hebben op de Praktijk de Liefde Opleiding, georganiseerd door Praktijk de Liefde B.V., gevestigd te Amsterdam, Kamer van Koophandel nummer 83151656.

2. Bedrijfsomschrijving
Praktijk de Liefde B.V. biedt de Praktijk de Liefde Opleiding aan, gericht op het ontwikkelen van professionele vaardigheden in systeemtherapie en relatietherapie. De opleiding is bedoeld voor professionals in zorg en welzijn en wordt uitgevoerd op de locatie Papaverhof 22, 1032 LX Amsterdam Noord.

3. Definities

• Behandelaar: Praktijk de Liefde B.V.

• Deelnemer: Een natuurlijke persoon die deelneemt aan de opleiding. Professionals met een gezondheidskundige hbo-opleiding, een beroepsgerichte HBO-Bachelor opleiding;  ervaring in zorg, welzijn of coaching, en een beheersing van de Engelse taal. Kwaliteit en professionaliteit staan bij ons voorop. Daarom vragen wij dat je beschikt over een MBK/PSBK-opleiding of deze tijdens je traject behaalt.

• Overeenkomst: Een schriftelijk of digitaal vastgelegde overeenkomst tussen de Deelnemer en Praktijk de Liefde B.V. met betrekking tot deelname aan de opleiding.
  

4. Betaling en facturering

• Kosten: De kosten voor de opleiding bedragen €7.500,-, inclusief studiemateriaal.

• 50%-regeling: Deelnemers kunnen kiezen voor 50% financiële ondersteuning door Praktijk de Liefde, waardoor de persoonlijke investering €3.750,- bedraagt. Bij gebruik van deze regeling verplicht de deelnemer zich minimaal drie jaar na afronding van de opleiding bij Praktijk de Liefde te blijven werken. Indien de deelnemer eerder vertrekt, is deze verplicht de volledige studiekosten terug te betalen.

• Betalingstermijnen:

  • Betaling kan in één keer of in maximaal drie termijnen plaatsvinden.

  • Facturen worden uiterlijk 30 dagen voor aanvang van de opleiding verstuurd.

• Niet-tijdige betaling:

  • Indien een betaling niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, is de Deelnemer van rechtswege in verzuim.

  • Na een eerste herinnering volgt bij een tweede herinnering een administratiekostenvergoeding van €44,95.

  • Blijft betaling uit, dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. De bijkomende kosten zijn voor rekening van de Deelnemer.

  • Geen toegang: Bij niet-tijdige betaling kan deelname aan de opleiding worden geweigerd.
    

5. Annulering, restitutie en bedenktermijn

• Annuleringsvoorwaarden:

  • Annulering tot 8 weken voor de startdatum is mogelijk tegen een administratievergoeding van €50.

  • Bij annulering binnen 6 weken voor de startdatum wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht.

  • Na de startdatum is annulering niet meer mogelijk en vindt geen restitutie plaats.

• Bedenktermijn voor deelnemers:

  • Voor consumenten (deelnemers) geldt een bedenktermijn van ten minste 14 dagen na het boeken van de opleiding. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of de werkgever de kosten betaalt.

  • Indien het bedrijf of de werkgever het contract direct afsluit, geldt geen bedenktermijn.

• Annulering door Praktijk de Liefde:

  • Bij annulering van de opleiding door Praktijk de Liefde wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd.

• Termijnen voor terugbetaling:

  • Alle restituties die door Praktijk de Liefde moeten worden uitgevoerd, worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering.
    

6. Klachtenregeling

• Indiening:

  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@praktijkdeliefde.com.

  • De klacht dient binnen 4 weken na de betreffende gebeurtenis te worden ingediend.

• Behandeling:

  • Praktijk de Liefde behandelt klachten binnen 4 weken en nodigt de deelnemer uit voor een gesprek om gezamenlijk tot een oplossing te komen. We staan altijd open voor feedback en doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden.

• Onafhankelijke derde:

Indien de deelnemer niet tevreden is met de uitkomst, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij, zoals een mediator of arbitrage-instantie. Praktijk de Liefde zal op verzoek de contactgegevens van een geschikte onafhankelijke derde verstrekken.

7. Verplichte literatuur voor 2025

De volgende literatuur is verplicht voor deelname aan de opleiding:

• Uit je liefdesdip – Joey Steur
• Relatietherapie een vak apart – Jan lens en May Michielsen
• Handboek van systeemtherapie – Savenije & n.v.t 
• Basisboek Systeemgericht werken, Marius Nabuurs
• Traumasporen -Bessel van der Kolk –
• Sexcounseling handleiding voor seksuologische hulpverlening – Marijke Ijff 
• Come Together – Emily Nagoski 
• De polyvagaaltheorie in therapie – Basisboek – Deb Dana: 
  
  

8. Evaluatie en feedback

• Evaluatieformulieren: Deelnemers vullen na elke lesdag een evaluatieformulier in.

• Eindevaluatie: Aan het einde van de opleiding wordt een digitale eindevaluatie verzonden.

Kwaliteitsverbetering: Feedback wordt geanalyseerd en gebruikt om toekomstige opleidingen te verbeteren.

9. Vertrouwelijkheid en privacy

• Persoonsgegevens: Praktijk de Liefde respecteert de privacy van alle deelnemers en handelt conform de AVG.

• Gebruik van gegevens: Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opleiding en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
  

10. Intellectuele eigendom
Alle opleidingsmaterialen, inclusief maar niet beperkt tot presentaties, handleidingen, oefeningen, en ander cursusmateriaal, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Praktijk de Liefde. Het is deelnemers niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk de Liefde. Zowel het copyright als het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berusten volledig bij Praktijk de Liefde.

11. Gedragscode en social media bepalingen

• Gedragsstandaarden:

  • Deelnemers gedragen zich professioneel en respectvol binnen en buiten de onderwijsomgeving.

  • Ongewenst gedrag op sociale media kan leiden tot sancties.

• Boeteregeling bij Sociale Media Schendingen:

  • Eerste overtreding: Officiële waarschuwing.

  • Tweede overtreding: Boete van €500.

  • Derde overtreding: Boete van €950 en mogelijke uitsluiting van de opleiding.

• Procedure:

  • Meldingen worden schriftelijk gedocumenteerd.

  • Deelnemer krijgt verweer- en herstelmogelijkheid.

  • Boetes worden ingehouden op cursusgeld of apart gefactureerd.

• Consequenties:

  • Boetes zijn zonder restitutie.

  • Herhaalde schendingen kunnen leiden tot definitieve verwijdering zonder reductie van verschuldigde kosten.

• Rechtsbasis:

  • Deze bepalingen maken integraal deel uit van de onderwijsovereenkomst.

Boetes zijn gebaseerd op contractuele afspraken.

12. Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte van docenten, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de controle van Praktijk de Liefde, behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor de opleiding te verplaatsen of gedeeltelijk online voort te zetten. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend.

13. Geen garantie op resultaten
Praktijk de Liefde doet haar uiterste best om de opleiding met de grootst mogelijke zorg, professionaliteit en toewijding te verzorgen. We streven ernaar om een leeromgeving te creëren waarin deelnemers zich kunnen ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden kunnen uitbreiden. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat we geen garantie kunnen bieden op specifieke resultaten. Dit betekent dat we geen beloftes doen met betrekking tot bijvoorbeeld het verkrijgen van werkgelegenheid, het behalen van certificeringen buiten de kaders van de opleiding, of het gegarandeerd verbeteren van specifieke vaardigheden. De mate van succes is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de inzet en persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.

14. Schadevergoeding door deelnemers
De deelnemer is volledig financieel en juridisch verantwoordelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt aan eigendommen van Praktijk de Liefde, ongeacht of deze schade het gevolg is van nalatigheid of opzettelijk handelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Schade aan infrastructuur zoals meubilair, apparatuur, leslocaties en studiematerialen. Indien schade wordt vastgesteld, is de deelnemer verplicht tot volledige vergoeding van herstel- of vervangingskosten. Bij opzettelijke beschadiging behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor aanvullende juridische stappen te ondernemen, waaronder mogelijke uitsluiting van de opleiding en vordering van schadevergoeding.
  

15. Geheimhouding van casuïstiek en bedrijfsgevoelige informatie
Deelnemers en medewerkers van Praktijk de Liefde zijn verplicht tot absolute vertrouwelijkheid met betrekking tot alle casuïstiek, persoonlijke informatie en bedrijfsgevoelige gegevens die tijdens de opleiding worden gedeeld of beschikbaar worden gesteld. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan, maar niet beperkt tot:

• Persoonlijke verhalen en ervaringen.

• Casusbesprekingen en individuele therapeutische casus.

• Bedrijfsspecifieke informatie, zoals werkprocessen, klantengroepen, strategieën en andere gevoelige gegevens.

• Persoonlijke reflecties van deelnemers of docenten.
  Elke vorm van openbaarmaking van vertrouwelijke informatie, ongeacht het medium, is expliciet verboden en kan leiden tot de volgende sancties:

1. Deelnemers: Directe uitsluiting van de opleiding zonder restitutie van opleidingskosten.

2. Medewerkers: Juridische en disciplinaire consequenties, waaronder beëindiging van het dienstverband.
   Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen in geval van schending van deze geheimhoudingsplicht. Alle deelnemers en medewerkers zijn verplicht een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen bij aanvang van de opleiding of het dienstverband.

3. Online gedrag en verplichtingen
   Deelnemers aan online lessen zijn gehouden aan strikte gedragsregels ter bescherming van de intellectuele integriteit en privacy:
   

• Verboden handelingen:

  • Maken van ongeautoriseerde opnames.

  • Maken van screenshots.

  • Doorsturen of delen van online lesmateriaal.

  • Ongeautoriseerde verspreiding van digitaal cursusmateriaal.

• Consequenties bij overtreding:

  • Directe uitsluiting van verdere deelname.

  • Geen restitutie van opleidingskosten.

  • Mogelijke aanvullende juridische stappen bij ernstige schending.
    Praktijk de Liefde behoudt zich alle rechten voor om de integriteit van online onderwijsomgevingen te beschermen.

16. Financiële terugvordering clausule bij voortijdig vertrek
Bij beëindiging van de opleiding binnen het eerste contractjaar is de deelnemer verplicht:

Volledige terugbetaling van:

• 100% van de oorspronkelijke opleidingskosten (€7.500)

• Volledige terugbetaling van eventuele financiële ondersteuning uit de 50%-regeling

• Alle additionele gemaakte kosten door Praktijk de Liefde

Betalingsvoorwaarden:

• Directe opeisbaarheid van het volledige bedrag

• Wettelijke rente wordt berekend vanaf datum voortijdig vertrek

• Geen gedeeltelijke kwijtschelding

Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen ter incasso van openstaande bedragen.

17. Sancties bij schending van de 50%-regeling
Indien de deelnemer de verplichting om drie jaar na afronding van de opleiding bij Praktijk de Liefde te blijven, niet nakomt, wordt het volledige bedrag van €7.500,- onmiddellijk opeisbaar. Eventuele juridische kosten die voortvloeien uit inning zijn voor rekening van de deelnemer.

18. Vrijstellingsbeleid
Praktijk de Liefde hanteert een vrijstellingsbeleid voor bepaalde onderdelen van de opleiding. Vrijstellingen kunnen worden verleend op basis van eerder behaalde diploma’s, certificaten of aantoonbaar relevante werkervaring.

• Aanvraagprocedure:

  • Deelnemers dienen schriftelijk een verzoek tot vrijstelling in, inclusief relevante bewijsstukken.

  • Het verzoek wordt beoordeeld door het opleidingsmanagement.

  • Binnen 4 weken ontvangt de deelnemer een schriftelijke bevestiging van het besluit.

• Gevolgen van vrijstelling:

  • Vrijstelling voor bepaalde onderdelen van de opleiding vermindert niet de totale opleidingskosten.

  • Deelnemers blijven verplicht aan alle overige onderdelen van de opleiding deel te nemen. 
    

19. Examinering 
In de opleiding wordt één eindtoets afgenomen. Indien nodig, wordt een herkansingsmogelijkheid geboden binnen drie weken na de eindtoets. Dit examen leidt niet tot wettelijke erkende kwalificatie, branche erkenning, of EVC-waardigheid. Het beoogde resultaat is een certificaat van Praktijk de Liefde als bewijs van een succesvolle afronding van de opleiding.

20. Kwalificaties
Na succesvolle afronding van de opleiding ontvangen deelnemers een officieel certificaat van Praktijk de Liefde. Daarnaast wordt een min- max opbouw arbeidsovereenkomst aangeboden binnen de praktijk.

21. Herziening van voorwaarden
Praktijk de Liefde behoudt zich het onherroepelijke recht voor om de algemene voorwaarden periodiek te herzien en aan te passen aan veranderende omstandigheden. Alle wijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan implementatie schriftelijk gecommuniceerd aan de geregistreerde deelnemers en gelijktijdig gepubliceerd op de officiële website van de opleiding.

1. De aankondiging van wijzigingen omvat een duidelijke toelichting op de aard en reikwijdte van de aanpassingen.

2. Deelnemers hebben het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar te maken tegen substantiële wijzigingen die hun rechtspositie wezenlijk aantasten.

3. Voortzetting van de opleiding na communicatie van wijzigingen impliceert stilzwijgende aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
   

22. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Praktijk de Liefde is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortkomen uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.

• Partijen verplichten zich om eerst te trachten geschillen in onderling overleg op te lossen, alvorens een juridische procedure te starten. Indien minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, is uitsluitend de rechtbank in Amsterdam bevoegd.

Voor vragen, neem contact op via opleiding@praktijkdeliefde.com.