1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die betrekking hebben op de Praktijk de Liefde Opleiding, georganiseerd door Praktijk de Liefde B.V., gevestigd te Amsterdam, Kamer van Koophandel nummer 83953140.

2. Bedrijfsomschrijving
Praktijk de Liefde B.V. biedt de Praktijk de Liefde Opleiding aan, gericht op het ontwikkelen van professionele vaardigheden in systeemtherapie en relatietherapie. De opleiding is bedoeld voor professionals in zorg en welzijn en wordt uitgevoerd op de locatie Papaverhof 22, 1032 LX Amsterdam Noord.

3. Definities

• Behandelaar: Praktijk de Liefde B.V.

• Deelnemer: Een natuurlijke persoon die deelneemt aan de opleiding. Professionals met een gezondheidskundige hbo-opleiding, een beroepsgerichte HBO-Bachelor opleiding;  ervaring in zorg, welzijn of coaching, en een beheersing van de Engelse taal. Kwaliteit en professionaliteit staan bij ons voorop. Daarom vragen wij dat je beschikt over een MBK/PSBK-opleiding of deze tijdens je traject behaalt.

• Overeenkomst: Een schriftelijk of digitaal vastgelegde overeenkomst tussen de Deelnemer en Praktijk de Liefde B.V. met betrekking tot deelname aan de opleiding.
  

Artikel 4 – Betaling en Facturering

4.1. Kosten
De kosten voor deelname aan de opleiding bedragen €7.500,- exclusief studiemateriaal (zie art.7)

4.2. 50%-regeling
Deelnemers kunnen kiezen voor een 50%-regeling, waarbij Praktijk de Liefde 50% van de opleidingskosten (€3.750,-) voor haar rekening neemt. De deelnemer draagt in dat geval zelf €3.750,- bij. Bij gebruikmaking van deze regeling verplicht de deelnemer zich om gedurende minimaal drie jaar na afronding van de opleiding in dienst te blijven bij Praktijk de Liefde.

Indien de deelnemer deze verplichting niet nakomt en binnen deze periode de arbeidsovereenkomst beëindigt of laat beëindigen, is de deelnemer gehouden het volledige bedrag van €7.500,- aan Praktijk de Liefde terug te betalen. Eventuele juridische kosten die voortvloeien uit de inning van deze vordering komen volledig voor rekening van de deelnemer.

4.3. Betalingstermijnen
Betaling van de opleidingskosten kan in één keer of in maximaal drie termijnen plaatsvinden. Facturen worden uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van de opleiding verzonden. De uiterste betaaltermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

4.4. Niet-tijdige betaling
Indien betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, is de deelnemer van rechtswege in verzuim.
a. Na een eerste betalingsherinnering wordt bij een tweede herinnering een administratieve kostenvergoeding van €44,95 in rekening gebracht.
b. Bij uitblijvende betaling wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende kosten, waaronder buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten, zijn volledig voor rekening van de deelnemer.
c. Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor om bij uitblijvende betaling deelname aan de opleiding te weigeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

4.5. Financiële terugvordering bij voortijdig vertrek
Indien de deelnemer de opleiding voortijdig beëindigt binnen het eerste contractjaar, is de deelnemer verplicht tot:
a. Terugbetaling van 100% van de oorspronkelijke opleidingskosten (€7.500,-);
b. Terugbetaling van het volledige bedrag van de door Praktijk de Liefde verstrekte financiële ondersteuning uit de 50%-regeling;
c. Terugbetaling van alle additionele kosten die Praktijk de Liefde in verband met de opleiding heeft gemaakt.

Deze bedragen zijn direct opeisbaar bij beëindiging van deelname. Over het openstaande bedrag is vanaf de datum van voortijdig vertrek de wettelijke rente verschuldigd. Er vindt geen gedeeltelijke kwijtschelding plaats.

4.6. Sanctie bij schending van de 50%-regeling
Indien de deelnemer de verplichting tot drie jaar dienstverband na afronding van de opleiding niet nakomt, wordt het volledige bedrag van €7.500,- onmiddellijk opeisbaar. Alle kosten verbonden aan de invordering, zowel juridisch als buitengerechtelijk, komen volledig voor rekening van de deelnemer.

5. Annulering, restitutie en bedenktermijn

• Annuleringsvoorwaarden:

  • Annulering tot 8 weken voor de startdatum is mogelijk tegen een administratievergoeding van €50.

  • Bij annulering binnen 6 weken voor de startdatum wordt 50% van het cursusgeld in rekening gebracht.

  • Na de startdatum is annulering niet meer mogelijk en vindt geen restitutie plaats.

• Bedenktermijn voor deelnemers:

  • Voor consumenten (deelnemers) geldt een bedenktermijn 14 dagen na het boeken van de opleiding. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of de werkgever de kosten betaalt.

  • Indien het bedrijf of de werkgever het contract direct afsluit, geldt geen bedenktermijn.

• Annulering door Praktijk de Liefde:

  • Bij annulering van de opleiding door Praktijk de Liefde wordt het volledige cursusgeld gerestitueerd.

• Termijnen voor terugbetaling:

  • Alle restituties die door Praktijk de Liefde moeten worden uitgevoerd, worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van de annulering.
    

6. Klachtenregeling

• Vertrouwelijkheid: Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.

• Indiening:

  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend bij de klachtenfunctionaris via hr@praktijkdeliefde.com. 

  • De klacht dient binnen 4 weken na de betreffende gebeurtenis te worden ingediend.

• Behandeling:

  • Praktijk de Liefde behandelt klachten binnen 4 weken en nodigt de deelnemer uit voor een gesprek om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Dit ook tezamen met de directie. We zullen binnen vier weken  reageren, als er een langere tijd nodig om onderzoek te doen wordt de klager hiervan binnen de vastgestelde termijn in kennis gesteld. Tevens wordt er een indicatie gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.

  • We staan altijd open voor feedback en doen ons uiterste best om een passende oplossing te vinden.

• Onafhankelijke derde:

  • Indien de deelnemer niet tevreden is met de uitkomst, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij, zoals een mediator of arbitrage-instantie.

  • Praktijk de Liefde zal op verzoek de contactgegevens van een geschikte onafhankelijke derde verstrekken.

  • De onafhankelijke derde partij voor deze opleiding is Janovitz Witteveen Advocaten. Deze partij doet een bindende uitspraak over de klacht. Deze partij doet een bindende uitspraak voor Praktijk de Liefde eventueel consequenties worden door Praktijk de Liefde binnen twee weken afgehandeld.

• Registratie en bewaartermijn:

  • Alle klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd.

  • Klachtenregistraties worden bewaard voor de duur van 1 jaar.

  • Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen binnen het instituut.

7. Vertrouwelijkheid en privacy

• Persoonsgegevens: Praktijk de Liefde respecteert de privacy van alle deelnemers en handelt conform de AVG.

• Gebruik van gegevens: Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opleiding en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
  

8. Intellectuele eigendom
Alle opleidingsmaterialen, inclusief maar niet beperkt tot presentaties, handleidingen, oefeningen, en ander cursusmateriaal, zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van Praktijk de Liefde. Het is deelnemers niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk de Liefde. Zowel het copyright als het eigendomsrecht van het cursusmateriaal berusten volledig bij Praktijk de Liefde.

Artikel 9 – Gedragscode en Social Media Bepalingen

9.1. Gedragsstandaarden
Deelnemers zijn te allen tijde verplicht tot professioneel, respectvol en integer gedrag binnen en buiten de onderwijsomgeving. Hieronder valt ook het handelen op (social) media.

9.2. Verboden gedragingen op (social) media omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
a. Negatieve of schadelijke uitlatingen over Praktijk de Liefde, medewerkers, docenten of mededeelnemers;
b. Het delen van vertrouwelijke informatie zonder toestemming;
c. Het publiceren van beeld- en geluidsmateriaal van opleidingsactiviteiten zonder voorafgaande toestemming;
d. Het verspreiden van onjuiste of schadelijke informatie over Praktijk de Liefde of haar betrokkenen;
e. Het digitaal lastigvallen, bedreigen of intimideren van anderen;
f. Het ongewenst promoten van commerciële activiteiten binnen de opleidingsomgeving.

9.3. Sancties en boeteregeling bij schending:

• Eerste overtreding: Schriftelijke waarschuwing.
• Tweede overtreding: Boete van €500.
• Derde overtreding: Boete van €950 én mogelijke uitsluiting van de opleiding zonder restitutie van betaalde bedragen.
• De boetes zijn direct opeisbaar zonder dat een schriftelijke ingebrekestelling vereist is.

9.4 Procedure:
Meldingen van schendingen worden schriftelijk vastgelegd. De deelnemer krijgt de gelegenheid tot verweer en eventueel herstel. Boetes worden verrekend met het cursusgeld of apart in rekening gebracht.

9.5. Gevolgen:
Herhaalde schendingen kunnen leiden tot definitieve uitsluiting van de opleiding, waarbij resterende opleidingsgelden volledig verschuldigd blijven.

10. Overmacht
In geval van overmacht, zoals ziekte van docenten, pandemieën, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de controle van Praktijk de Liefde, behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor de opleiding te verplaatsen of gedeeltelijk online voort te zetten. In dergelijke gevallen wordt geen restitutie verleend.

11. Geen garantie op resultaten
Praktijk de Liefde doet haar uiterste best om de opleiding met de grootst mogelijke zorg, professionaliteit en toewijding te verzorgen. We streven ernaar om een leeromgeving te creëren waarin deelnemers zich kunnen ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden kunnen uitbreiden. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat we geen garantie kunnen bieden op specifieke resultaten. Dit betekent dat we geen beloftes doen met betrekking tot bijvoorbeeld het verkrijgen van werkgelegenheid, het behalen van certificeringen buiten de kaders van de opleiding, of het gegarandeerd verbeteren van specifieke vaardigheden. De mate van succes is afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de inzet en persoonlijke omstandigheden van de deelnemer.

12. Schadevergoeding door deelnemers
De deelnemer is volledig financieel en juridisch verantwoordelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt aan eigendommen van Praktijk de Liefde, ongeacht of deze schade het gevolg is van nalatigheid of opzettelijk handelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Schade aan infrastructuur zoals meubilair, apparatuur, leslocaties en studiematerialen. Indien schade wordt vastgesteld, is de deelnemer verplicht tot volledige vergoeding van herstel- of vervangingskosten. Bij opzettelijke beschadiging behoudt Praktijk de Liefde zich het recht voor aanvullende juridische stappen te ondernemen, waaronder mogelijke uitsluiting van de opleiding en vordering van schadevergoeding.
  

13. Geheimhouding van casuïstiek en bedrijfsgevoelige informatie
Deelnemers en medewerkers van Praktijk de Liefde zijn verplicht tot absolute vertrouwelijkheid met betrekking tot alle casuïstiek, persoonlijke informatie en bedrijfsgevoelige gegevens die tijdens de opleiding worden gedeeld of beschikbaar worden gesteld. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan, maar niet beperkt tot:

• Persoonlijke verhalen en ervaringen.

• Casusbesprekingen en individuele therapeutische casus.

• Bedrijfsspecifieke informatie, zoals werkprocessen, klantengroepen, strategieën en andere gevoelige gegevens.

• Persoonlijke reflecties van deelnemers of docenten.
  Elke vorm van openbaarmaking van vertrouwelijke informatie, ongeacht het medium, is expliciet verboden en kan leiden tot de volgende sancties:

1. Deelnemers: Directe uitsluiting van de opleiding zonder restitutie van opleidingskosten.

2. Medewerkers: Juridische en disciplinaire consequenties, waaronder beëindiging van het dienstverband.
   Praktijk de Liefde behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen in geval van schending van deze geheimhoudingsplicht. Alle deelnemers en medewerkers zijn verplicht een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen bij aanvang van de opleiding of het dienstverband.

3. Online gedrag en verplichtingen
   Deelnemers aan online lessen zijn gehouden aan strikte gedragsregels ter bescherming van de intellectuele integriteit en privacy:
   

• Verboden handelingen:

  • Maken van ongeautoriseerde opnames.

  • Maken van screenshots.

  • Doorsturen of delen van online lesmateriaal.

  • Ongeautoriseerde verspreiding van digitaal cursusmateriaal.

• Consequenties bij overtreding:

  • Directe uitsluiting van verdere deelname.

  • Geen restitutie van opleidingskosten.

  • Mogelijke aanvullende juridische stappen bij ernstige schending.
    Praktijk de Liefde behoudt zich alle rechten voor om de integriteit van online onderwijsomgevingen te beschermen.

14. Examinering 
In de opleiding wordt één eindtoets afgenomen. Indien nodig, wordt een herkansingsmogelijkheid geboden binnen drie weken na de eindtoets. Dit examen leidt niet tot wettelijke erkende kwalificatie, branche erkenning, of EVC-waardigheid. Het beoogde resultaat is een certificaat van Praktijk de Liefde als bewijs van een succesvolle afronding van de opleiding.

15. Kwalificaties
Na succesvolle afronding van de opleiding ontvangen deelnemers een officieel certificaat van Praktijk de Liefde. Daarnaast wordt een min- max opbouw arbeidsovereenkomst aangeboden binnen de praktijk.

16. Herziening van voorwaarden
Praktijk de Liefde behoudt zich het onherroepelijke recht voor om de algemene voorwaarden periodiek te herzien en aan te passen aan veranderende omstandigheden. Alle wijzigingen worden minimaal 30 dagen voorafgaand aan implementatie schriftelijk gecommuniceerd aan de geregistreerde deelnemers en gelijktijdig gepubliceerd op de officiële website van de opleiding.

1. De aankondiging van wijzigingen omvat een duidelijke toelichting op de aard en reikwijdte van de aanpassingen.

2. Deelnemers hebben het recht om binnen 14 dagen na kennisgeving bezwaar te maken tegen substantiële wijzigingen die hun rechtspositie wezenlijk aantasten.

3. Voortzetting van de opleiding na communicatie van wijzigingen impliceert stilzwijgende aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
   

16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Praktijk de Liefde is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortkomen uit of samenhangen met deze overeenkomst zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam.

• Partijen verplichten zich om eerst te trachten geschillen in onderling overleg op te lossen, alvorens een juridische procedure te starten. Indien minnelijke schikking niet mogelijk blijkt, is uitsluitend de rechtbank in Amsterdam bevoegd.

Voor vragen, neem contact op via opleiding@praktijkdeliefde.com.